一、产品简介

智慧小区是以政府牵头、小区为主体、市场化运营、全民参与并具特色的一流小区管理+服务平台，为加快完善小区管理与服务体系，满足政府、物业公司管理需求及居民小区服务需求，平台将房屋管理、物业管理、住户管理等进行融合，并通过信息化手段，与街道中心、社区、基层小区共同构建“街、居、小区”三级管理与服务网络，形成功能互补、服务拓展的综合体系 。

二、主要功能

1、报修维修：

在线对房屋设施故障进行报修，报修后管理人员将派发给对应的部门处理，并通过短信进行通知，同时系统中生成维修记录。

2、缴费查询：

在线查询自己的房租、水费、电费缴款情况，临近缴款期限时，系统会自动发送缴款提醒短信，提醒住户及时缴费。

3、公共广播：

社区公共区域的信息广播和背景音乐广播，且具备出现突发事件、极端天气时社区公共区块应急指挥、通信、广播等功能。

4、电子巡更：

对巡查行为、状态进行实时监控和记录，巡更事件和路线可事先设定与修改，可记录巡更人员相关信息。

5、交流互动：

主管部门及物业公司可定点发布小区日常管理及环境公共设施设备的调查表，在线收集及统计居民的意见和建议。

三、成效分析

1、加强小区管理：

对于主管部门来说，辖区内小区数量多，通过信息化建设实现统一的监督和管理的平台，避免在监管上存在盲点，小区传统管理模式向信息化改革。

2、提升物业管理：

搭建起住户和物业公司沟通反馈的有效途径，逐步满足大部分业主的信息化服务需求。有效性针对物业公司的服务进行评价，及时提出自己的建议。

3、满足业主需求：

实现信息化报修管理，像日常的设施报修、环境卫生等问题在线上报，实时获知处理进度，为住户提供开放查询平台，自助式了解小区内的大小事。

四、经典案例

1、章贡区智慧小区：

将房屋管理、物业管理、住户管理纳入整个保障性住房小区管理中，居民可以实时获知小区动态、信息公示和房屋产权查询、租赁服务等，将小区存在的问题实时拍照上报至物业管理，参与小区改善投票等服务。